Por Equipe técnica ABEMAG TSI · Última revisão em
Resumo: o preço de uma seladora, datador ou rotuladora é só uma parte do custo. O que mais pesa é quanto tempo a linha fica parada quando algo dá errado — e isso depende de uma pergunta simples: quem vai consertar conhece essa máquina por dentro? Neste artigo explicamos como a ABEMAG TSI trabalha, por que só prestamos assistência nos equipamentos que fornecemos e o que perguntar antes de comprar.
A máquina para. E agora?
Toda linha de envase, por melhor que seja, um dia precisa de manutenção. Um componente de potência que queima, um sensor que perde a calibração, um motor que trava. Nessa hora, o que define o prejuízo não é o defeito em si, mas o tempo até a máquina voltar a produzir.
Esse tempo tem duas partes: diagnóstico (descobrir o que falhou) e reparo (trocar ou ajustar a peça). Quando o técnico já conhece o equipamento — sabe como ele foi construído, tem o circuito elétrico mapeado e as peças à mão — o diagnóstico é rápido e o reparo é direto. Quando não conhece, o diagnóstico vira investigação: abrir painel, seguir fio por fio, descobrir que componente é aquele e onde comprar outro igual.
Por que importados “de qualquer fábrica” são difíceis de consertar
Boa parte das máquinas de embalagem vendidas no Brasil é fabricada na China. Isso, por si só, não é um problema: existem fábricas muito boas por lá. O problema é que existem centenas de fabricantes, e cada um constrói a máquina do seu jeito. Duas seladoras que parecem iguais por fora podem ter circuitos elétricos completamente diferentes, componentes eletrônicos de marcas diferentes e soluções mecânicas diferentes.
Quando o importador compra de vários fabricantes — ou troca de fornecedor conforme o preço do momento — ninguém no Brasil conhece de verdade aquela máquina. Não há esquema elétrico, não há histórico de falhas, não há peças de reposição padronizadas. Na primeira pane, o cliente descobre que o barato saiu caro.
Como a ABEMAG TSI trabalha
O que fabricamos
Em Rio Claro (SP), a ABEMAG TSI projeta e fabrica as seladoras de indução da linha C1 e a seladora portátil P1, além de projetos de automação em movimentação de materiais, como esteiras transportadoras. Nesses equipamentos, engenharia, montagem, testes e assistência técnica estão no mesmo endereço.
O que importamos — sempre do mesmo fabricante
Para completar a linha de envase, também fornecemos equipamentos importados: datadores, rotuladoras, túneis de encolhimento, seladoras em L e algumas seladoras de indução. A diferença é que trabalhamos com um fornecedor exclusivo: importamos sempre do mesmo fabricante.
Isso nos permite duas coisas que um importador comum não consegue:
- Adaptar a máquina antes da entrega. Fazemos alterações e adaptações para aumentar a durabilidade e a robustez dos equipamentos — por exemplo, nas seladoras manuais M1 o circuito de potência original é substituído na nossa fábrica.
- Conhecer cada máquina por dentro. Como é sempre o mesmo fabricante, nossa equipe técnica conhece esses equipamentos e tem os circuitos elétricos mapeados. Quando um cliente precisa de manutenção, sabemos onde procurar.
Nossa política de assistência: só atendemos o que fornecemos
A ABEMAG TSI presta manutenção nos equipamentos fornecidos por nós — os que fabricamos e os importados que vendemos. Não atendemos máquinas importadas compradas de outros fornecedores.
Não é uma questão de não ter comprado conosco. Já atendemos esse tipo de equipamento no passado e aprendemos com a experiência: sem conhecer a construção, o circuito e os componentes daquela máquina específica, o tempo de diagnóstico da nossa equipe tornava o serviço caro demais para o cliente e o resultado, incerto. Preferimos ser transparentes e concentrar a equipe onde conseguimos garantir um bom resultado: nos equipamentos que conhecemos por dentro.
Para quem compra conosco, isso significa uma equipe que já sabe como a sua máquina foi construída, com assistência técnica presencial ou remota e peças de reposição disponíveis.
Antes de comprar: 7 perguntas para fazer ao fornecedor
- Quem fabrica a máquina? O fornecedor fabrica ou apenas revende?
- Se é importada, vem sempre do mesmo fabricante? Ou o modelo muda conforme o lote?
- O fornecedor tem o esquema elétrico do equipamento?
- Existe equipe técnica própria ou a assistência é terceirizada?
- Há peças de reposição no Brasil? Em quanto tempo chegam?
- A máquina passa por alguma adaptação ou teste antes da entrega?
- Posso ver a máquina funcionando com o meu produto antes de comprar?
Se as respostas forem vagas, o preço baixo provavelmente vai sair caro na primeira parada de linha.
Perguntas frequentes
Vocês fazem manutenção em máquina comprada de outro importador?
Não. Atendemos apenas os equipamentos fornecidos pela ABEMAG TSI. Cada fabricante chinês usa circuito, componentes e construção diferentes; sem conhecer a máquina, o diagnóstico fica caro e o resultado incerto. Se você está avaliando trocar o equipamento, podemos indicar o modelo ABEMAG TSI adequado à sua linha.
Os equipamentos importados da ABEMAG TSI têm assistência técnica?
Sim. Como importamos sempre do mesmo fabricante e temos os circuitos mapeados, nossa equipe faz a manutenção desses equipamentos da mesma forma que faz nos que fabricamos.
Quais máquinas a ABEMAG TSI fabrica no Brasil?
As seladoras de indução das linhas C1 e P1 e os projetos de automação em movimentação de materiais, como esteiras transportadoras.
Posso conhecer a fábrica?
Sim. Agende uma visita e veja a máquina funcionando com o seu produto antes de decidir.
Quer comprar de quem fabrica e conhece a máquina? Veja as famílias de máquinas ABEMAG TSI ou fale com um especialista da fábrica.
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